Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026. La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che acquistano o navigano su TuttoTettarella (tuttotettarella.shop), il negozio indipendente specializzato in biberon e articoli di prima infanzia dei marchi Nuby, Nuk, MAM, Suavinex e Difrax.

Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è Prima Infanzia Retail S.r.l., società a responsabilità limitata con sede operativa in Via dei Giardini 42, 20121 Milano (MI), Italia, attiva dal 2019 nella distribuzione al dettaglio di articoli per la prima infanzia. Prima Infanzia Retail S.r.l. è l'entità operatrice che gestisce TuttoTettarella curandone catalogo, logistica e assistenza: la società gestisce le operazioni quotidiane del negozio, gli ordinativi ai fornitori autorizzati, il magazzino, gli imballaggi, le consegne, il servizio clienti pre e post vendita e la gestione di resi, rimborsi e pratiche di conformità.

TuttoTettarella è un negozio indipendente multi-marchio: non è un sito ufficiale di Nuby, Nuk, MAM, Suavinex o Difrax e non opera per conto di tali marchi nel trattamento dei dati. Tutti i dati raccolti tramite il sito tuttotettarella.shop sono trattati dall'entità operatrice descritta in questa informativa.

Informazioni che ci fornisci

• Dati di ordine e fatturazione: nome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e di fatturazione, numero di telefono (se fornito).
• Dati di pagamento: gestiti dal provider di pagamento; non conserviamo i numeri completi delle carte sul nostro sistema.
• Dati di contatto con l'assistenza: contenuto delle email inviate a support@tuttotettarella.shop o a privacy@tuttotettarella.shop, inclusi numero ordine, email dell'ordine e descrizione della richiesta.
• Dati di comunicazione: informazioni che scegli di fornirci per richieste di reso entro 30 giorni dalla consegna, garanzia secondo le informazioni prodotto, o altre pratiche.

Informazioni raccolte automaticamente

Durante la navigazione sul sito possono essere raccolti automaticamente dati tecnici come indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate e interazioni con il negozio. Questi dati servono a garantire la sicurezza del sito, a mantenere le funzioni del carrello e del checkout e a comprendere come migliorare la selezione dei prodotti.

Registri di transazione e assistenza

Conserviamo i registri degli ordini effettuati (articoli acquistati, importi in euro, indirizzi di consegna, metodo di pagamento indicato a livello di tipo: carta di credito o PayPal), i documenti relativi a spedizioni standard da 8,00 € o spedizioni gratuite per ordini superiori a 45,00 €, le pratiche di reso aperte entro i 30 giorni dalla consegna e la corrispondenza con l'assistenza clienti. I messaggi ricevuti fuori orario (Lunedì–Venerdì 9:00–18:00; Sabato 9:00–13:00, fuso orario Europe/Rome) vengono registrati e lavorati in ordine di arrivo dalla successiva apertura, senza perdita di priorità.

Finalità del trattamento

• Evasione degli ordini: spedizione, imballaggio, consegna e gestione di eventuali resi o rimborsi.
• Assistenza clienti pre e post vendita tramite email, con primo riscontro entro 24 ore lavorative per le richieste generali.
• Adempimenti legali, fiscali e contabili connessi alla vendita a distanza.
• Gestione di promozioni, come l'applicazione del codice TETTA15 al checkout per il 15% di sconto sugli articoli idonei.
• Sicurezza del sito e prevenzione delle frodi.
• Comunicazioni relative allo stato degli ordini, solo dove strettamente necessarie al servizio.

Fornitori di servizi

Per operare condividiamo dati limitati con categorie di fornitori che agiscono come responsabili del trattamento per nostro conto: gestori di piattaforma e-commerce e hosting, corrieri e servizi di spedizione, provider di servizi email per le comunicazioni con i clienti. Non vendiamo i dati personali a terzi.

Elaborazione dei pagamenti

Accettiamo carte di credito e PayPal. I pagamenti sono elaborati dai rispettivi provider, che trattano i dati di pagamento secondo le proprie informative in qualità di titolari autonomi. Noi riceviamo conferma dell'avvenuto pagamento e dati limitati necessari per abbinare il pagamento all'ordine, ma non conserviamo i dati sensibili completi delle carte.

Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento del carrello, del checkout e della sessione di navigazione. Possono essere impiegati cookie analitici e di preferenza per capire come i visitatori usano il negozio e mantenere le scelte dell'utente. Puoi gestire i cookie dalle impostazioni del tuo browser; la disattivazione dei cookie tecnici può compromettere il completamento degli ordini.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui connessioni crittografate, accessi limitati al personale autorizzato dell'entità operatrice e procedure interne per la gestione sicura delle pratiche di reso, rimborso e conformità.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati di ordine e i registri contabili per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e civile applicabile. I dati relativi alle comunicazioni con l'assistenza sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, ove utile, per migliorare schede prodotto e processi, fermo restando il diritto alla cancellazione nei limiti di legge.

Le tue scelte e i tuoi diritti

Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati, tra cui:

• Accesso ai dati personali che trattiamo;
• Rettifica di dati inesatti o incompleti;
• Cancellazione dei dati nei limiti consentiti dalla legge;
• Limitazione del trattamento e opposizione;
• Portabilità dei dati in formato strutturato;
• Revoca del consenso, dove il trattamento vi si basi;
• Reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare questi diritti, scrivi a privacy@tuttotettarella.shop. Il reparto legale e privacy registra ogni richiesta con riferimento univoco, verifica l'identità del richiedente e provvede o comunica per iscritto gli eventuali motivi di limitazione, con primo riscontro entro 5 giorni lavorativi. Le richieste che necessitano di ulteriore esame vengono escalate al titolare del trattamento e, se necessario, al consulente legale esterno. Per esercitare i diritti può essere richiesta documentazione di identità ove prevista dalla normativa.

Minori

TuttoTettarella vende articoli per la prima infanzia, ma i servizi del sito sono destinati ad adulti che effettuano acquisti in autonomia. Non raccogliiamo consapevolmente dati personali da minori; se un minore ci invia dati, li cancelliamo dopo verifica della richiesta.

Modifiche a questa informativa

Questa informativa può essere aggiornata per riflettere cambiamenti operativi o normativi. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in apertura. In caso di modifiche sostanziali, le segnaliamo sul sito prima della loro entrata in vigore.

Contatti

Assistenza clienti generale: support@tuttotettarella.shop — Lunedì–Venerdì 9:00–18:00; Sabato 9:00–13:00 (Europe/Rome). I messaggi fuori orario vengono registrati e lavorati dalla successiva apertura. Per un riscontro più rapido includi numero ordine, email con cui hai ordinato e descrizione chiara della richiesta.

Richieste legali e privacy: privacy@tuttotettarella.shop — gestione entro 5 giorni lavorativi, con eventuale escalation al titolare del trattamento.

Titolare del trattamento: Prima Infanzia Retail S.r.l., Via dei Giardini 42, 20121 Milano (MI), Italia.